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培訓(xùn)與售后
一、預(yù)驗收及培訓(xùn):(在承攬方工廠)
1、設(shè)備在承攬方廠內(nèi)制造好后,在合同交貨期前,定作方可以到承攬方進行培訓(xùn)并予驗收,時間為3-5天。
2、培訓(xùn)工作主要內(nèi)容如下:
2.1介紹設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法及注意事項。
2.2介紹工程系統(tǒng)工作流程、操作方法及注意事項。
3、 培訓(xùn)采取現(xiàn)場講解與演示相結(jié)合的方法。
4、 培訓(xùn)結(jié)束后,定作方對承攬方的設(shè)備進行預(yù)驗收,其內(nèi)容根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議要求確定,承攬方應(yīng)為定作方提供必要的條件。
5、 設(shè)備終驗收: 設(shè)備安裝調(diào)試后,即投入生產(chǎn),試生產(chǎn)15個工作日后,雙方依照技術(shù)規(guī)范對工程進行終驗收。
二、工藝培訓(xùn)(在定作方工廠)
1、我公司專職工藝師1-2人在定作方培訓(xùn)定作方的工程技術(shù)人員及工人。
a、編一種典型件的鑄造工藝;
b、提供涂料的配方,并成功混制;
c、與定作方人員共同生產(chǎn)出合格鑄件;
d、以現(xiàn)場講解為主并輔以課堂講課及提供相關(guān)教材。
2、設(shè)備培訓(xùn):
a、調(diào)試時定作方配以相關(guān)工程技術(shù)人員及技術(shù)工人與我公司安裝調(diào)試人員共同進行隨機培訓(xùn);
b、提供生產(chǎn)線使用說書及電控使用說明書,供定作方編制工藝規(guī)程。
售后服務(wù)
1、為保證生產(chǎn)線的良好運行,為定作方生產(chǎn)提供必要的設(shè)備保障,承攬方將派技術(shù)******的維護人員駐現(xiàn)場,直至本條線能持續(xù)、平穩(wěn)地長時間的運行一段時間后,再行撤離。
2、在質(zhì)保期內(nèi)的非人為零配件損破,承攬方將免費予以更換,質(zhì)保期外的零配件更換,實行成本價并及時提供。
3、無論質(zhì)保期內(nèi)外,一旦接到生產(chǎn)線的故障信息,將在1小時內(nèi)予以答復(fù),若需派人員現(xiàn)場處理者,將在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,直至故障排除為止,故障不排除,生產(chǎn)線不能正常運行,人員不得撤離現(xiàn)場。 故障排除后,尚需認真總結(jié)分析故障產(chǎn)生的原因,制訂下步防止類似設(shè)備事故再度發(fā)生的具體措施。 ***后再在友好的氣氛中商討費用的分攤問題。
4、為保證設(shè)備的良好運行,承攬方除提供文字資料外,還將派員對需方的操作人員、維修人員進行細致地培訓(xùn),直至他們完全、熟練的掌握各項操作和檢修規(guī)程后,培訓(xùn)方為結(jié)束。
5、承攬方建有已售設(shè)備管理檔案制度,設(shè)備售出后,每年將不少于一次的走訪,對客戶提出的問題,認真進行整改,以便使老設(shè)備盡力趕上新形勢下的要求!
6、質(zhì)量保證期為自終驗收合格期一年。
7、隨著鑄造工藝的不斷創(chuàng)新,我公司隨時給予定作方必要的技術(shù)支持。